Pametno ciljanje

Photo by Adeolu Eletu on Unsplash

„Mad men“ je uradio dosta na reputaciji ljudi iz marketinga. Ko je gledao seriju zamišljao je, posle nje, da su ti ljudi koji se bave komunikacijama u super odelima koji po ceo dan rade neki super posao u kul kancelarijama i za to dobijaju super lovu. Glamur je sastavni deo te slike. K’o što rekoh ranije Don Drejper je umro, odavno. Vremenom zamenili su ga klinci koji sede za računarom, prate tabele i broje klikove. Nekada to su bili kreativci koji su smišljali slogane i vizuale koji će se svideti širokim narodnim masama, a danas to su neki tipovi koji posle 10 minuta od pokretanja kampanje mogu da ti „nacrtaju“ kako izgleda prosečan konzument tvoje komunikacione poruke. Šta se promenilo? Osim što pušenje više nije dozvoljeno u poslovnim zgradama i kancelarijama…

Internet je napravio veliku revoluciju, hteli to mi da priznamo ili ne. Možda najveću posle točka i parne mašine. Vremenom, digitalni alati su postajali sve precizniji i merenja su postajala sve tačnija pa smo danas došli do toga da neki od tih digitalnih alata, ne samo da mogu da vam kažu ko i koliko vremena provodi na vašoj strani, nego i da odrede tačno koji je to prostor na strani na kome se posetioci našeg sajta zadržavaju. Fascinantnu statistiku nam daje Hotjar. Web šopovima je to posebno značajno da mogu da procene šta bolje ide, a na čemu treba još malo da porade.

Akcije se planiraju matematički precizno

O tome šta sve Google Analytics može više ne treba trošiti reči. I svakim danom svoj softver unapređuju. Facebook takođe puno radi na analitici i tome kako možete da setujete kampanju i da sa optimalnim budžetom pogodite baš onoga koga hoćete. Nema više nagađanja o tome ko nam je ciljna grupa i šta bi ona volela da radi ili šta bi je pokrenulo na neku akciju. Sad postoji toliko alata da bukvalno kako ste pustili kampanju i vidite da ona ne radi, vi menjate i doterujete i porukom tražite vašeg kupca i on dođe i obavi kupovinu. U procesu pripreme vi tačno možete da nacrtate tog nekog ili tu neku i da kažete hoću da ih pogodim porukom.

Tradicionalni mediji to ne mogu. Televizija i radio gađaju tog koji se u momentu emitovanja našao ispred ili pored aparata. Novine to mogu da urade malo preciznije, ali i dalje ne znamo kada ih jedan kupi ko će sve da ih čita, u frizerskom salonu recimo. Njegovo raspoloženje za kupovinu ne znamo.

Neću da budem kao oni koji su pričali da će radio umreti kada se pojavila televizija ili ne daj bože oni koji su govorili da će novine nestati pojavom radija. Kao što je televizija preživela internet tako su i ostali mediji pronašli svoj način da šalju poruke svojim čitaocima i da ih oni dekodiraju na način na koji to brendovi žele. Poenta je da se nisu zatvorili i k’o dinosaurusi čekali meteorit da opali i pomrli svi.

Remarketing i priključenije

Sigurno ste tražili nešto na Googlu ili ste proveravali šta vam omiljeni brend radi na društvenim mrežama ili čak moguće da ste kliknuli na baner. Posle toga svuda su vas pratili i slali vam poruke tipa „Jesi siguran da nećeš da kupiš?“ „Proveri našu specijalnu ponudu…“ i slično. Jednom ste potražili patike za trening i sledećih šest meseci su vam svako malo iskakale neke patike hteli vi to ili ne. Neka mašina je bila iza svakog vašeg postupka, učila vaše navike i na osnovu njih dala vam ponudu kroz neki baner ili Google oglas.

To je još jedna čar marketinga 4.0 koji tradicionalni mediji ne mogu da prate.

Gađaj ga u oko

Situacija se dešava sredinom devedesetih godina prošlog veka na stadionu FK Zemun. Levo krilo probija uz aut liniju. Centarfor se izvlači iz ofsajda i beži direktnom čuvaru. Krilo ulazi u šesnaesterac. Centarfor se nalazi na penalu… i u tom dramatičnom momentu pri rezultatu 0-0 publika lagano kreće da se diže sa svojih sedišta… jedan sa istoka vikne iz sveg glasa da ga čuje ceo stadion: „Centriraj, gađaj ga u oko!“ Da li je pao gol, kako kažu sportski komentatori u žargonu ili ne, ne sećam se, tek ova uzrečica je izletela i u svim sledećim sličnim situacijama bila je korišćena. Epilog suštinski i nije previše bitan. Bitno je da ga je ovaj „gađao“ u oko.

Ono što tehnologija danas daje kao mogućnost jeste da potencijalnog klijenta/kupca „gađamo“ u oko. Pričamo o geolokaciji. Svi nosimo mobilne telefone po torbama i džepovima. Prelistavamo vesti i društvene mreže kada čekamo neki red. Igrice igramo čak i u gradskom prevozu, da ne kažem čak i dok radimo neke druge stvari.

Tehnološka rešenja danas nude mogućnost da nađete kupca koji se nalazi nedaleko od vaše prodavnice, recimo čeka u nekom redu i ubija vreme skrolujući po telefonu. Isto tako možete da prilagodite svoju kreativu tom istom kupcu i ponudite mu baš ono što mu treba ili što on misli da mu treba, sudeći prema njegovoj istoriji otvaranja sajtova i pretrage. Neka mašina iza bilduje svoje znanje i koristi brojne varijabile u delićima sekunde. Moćne alatke je doneo digital.

„Mad men“ je definitivno prošlo vreme s obzirom na to da se Don i ekipa oslanjaju na to šta oni misle da njihov kupac voli ili želi. Vi to ne morate da radite. Samo pratite analitiku i velike brojke će vam reći sve.