Photo by Joshua Earle on Unsplash
Omiljena serija ekipe koja se bavi komunikacijama je „Ljudi sa Menhetna“ (Mad man). Globalna hit serija pokazala je sav glamur života nekoga ko se bavi komunikacijama u jednoj od najvećih svetskih agencija. Verujem da je dosta ljudi gledalo i da zna o čemu se radi. Ne očekujte spojlere, nastavke i hvalospeve. Nisam gledao seriju dalje od polovine prve sezone. Za moj ukus je razvučena i dosadna. Verujem da je lepo opisala život u Americi sredinom prošlog veka. Iskreno, ne znam koliko je temeljena na stvarnim događajima. Nisam se raspitivao. Mene nije ubedio da je to baš tako bilo u #agencylife, ali nema veze.
Uglavnom… desila se polemika šta bi sad radio glavni lik serije, Don Drejper, i da li je on mrtav ili nije. Naravno, ne bukvalno, nego taj način rada i razmišljanja.
Umesno ekipe sa Menhetna, ovde bi možda bolje došao citat iz filma koji nema puno veze sa komunikacijama, „Povratak otpisanih“. Nekako mi, uz trenutno stanje u struci, više ide nekoliko rečenica koje je Mrki izgovorio: „Druže Joco, prošlo je vreme lakih i brzih improvizacija. Nije 41. Mi sada planiramo akcije matematički precizno!“.
Prošlo je vreme kada je ekipa sedela po kancelarijama, pila viski, pušila i smišljala, u trenucima inspiracije, genijalne akcije i slogane. To je bilo vreme kada su kreirane poruke do besvesti ponavljane i to je, kao po komandi, radilo. Ljudi su odmah pohrlili da kupe šta god im se nudilo. Iskreno, mislim da nikad to nije baš tako romansirano funkcionisalo kao u seriji. Danas je neophodno matematički precizno isplanirati strategiju komunikacije, definisati ciljnu grupu, odrediti kanale, prilagoditi poruku svakom kanalu i pored svih tih koraka strepeti da li će da prođe baš sve kako treba ili će da negde nešto prokliza što se na kraju odrazi na prodaju proizvoda ili usluge.
Zašto mislim da je Don na aparatima, a rodbina se skupila da vidi da li će „preteći“, a mali je otrčao po popa. Danas je uspeh kada korisnici usluga, klijenti, zovimo ih kupci jednom rečju, dožive interakciju sa nekim brendom i podele sa prijateljima sadržaj koji im je brend ponudio. Don Drejper nije više šef, kupac je došao na to mesto. Sve se okrenulo na glavačke u korist klijenta. Oni su ti koji kreiraju i biraju poruke koje žele da konzumiraju. Lično se pronalaze u sadržaju i to nužno nije vezano za brend. Ako je brendirano, tim bolje za brend, ali ako nije ni to ne smeta. Identifikacija je bitna.
Sadržaj koji se nudi klijentima mora da bude strateški precizno osmišljen i što je prirodnije moguće uklopljen u priču koju želimo da bude nosilac naše komunikacije. Sjajan primer za to su sajtovi koji prave satiričan sadržaj, a koji pri tom liči na pravi. U svetu to je radio Onion, a kod nas Njuznet. Takav sadržaj ne mora nužno da bude brendiran. Samo linkovanje može da završi posao. Zezanje na svoj račun uvek pije vodu. Zabavno je, a i pokazuje širinu. Ono što je najbolje ne može da se koristi ad bloker da neko ne vidi sadržaj. Iz ovog korpusa sadržaja je i infografik kao forma. Lako se deli i vizuelno prikazuje ono što hoćemo da kažemo na lak i jednostavan način. Brending može da bude minimalan, a relevantnost velika pošto ljudi shvate da od vas mogu da očekuju kvalitetan sadržaj. Kad delite taj sadržaj na društvenim mrežama morate da ga upakujete prihvatljivo i nenametljivo i uspeh dolazi.
Da svima bude jasno, tu nema kilo virala ili šerovanja kroz svoje kanale društvenih mreža. To je plaćen sadržaj koji je pametno, precizno napisan ili produkovan i, kroz sponzorisanje postova, podeljen na mesta gde dolazi tačno određeni profil ljudi.
Iskreno, ne vidim tu Dona kako sedi, duva dim kroz nos, pijucka viski i izbacuje revolucionarne ideje koje prati ceo svet i divi mu se. Don danas sedi u open spejsu i kad hoće malo mira da smisli neki genijalni slogan stavi slušalice ili zakaže salu za sastanke pa folira konferens kol.
